Mal exemple

Avui un consultor ens ha fet una xerrada sobre six sigma. Era el segon intent.
Ha demostrat la seva capacitat per mantenir un discurs sense gaires "Emm..." i sense ficar gaire la pota. Ha aconseguit omplir el temps i transmetre que hi havia quelcom que s'havia de conèixer darrera la seva explicació.
Malauradament aquestes són les presentacions que ens dónen mala fama. Fins i tot jo, que he sentit tant poc sobre el tema, puc dir que la teoria ve de la indústria, que es basa en un problema de qualitat i que pretén disminuir la quantitat d'errors respecte a l'objectiu marcat. El suposat expert en six sigma ha plantat una normal com una casa i no ha estat capaç de deixar anar aquest nom: NORMAL. Ni tan sols parlar de la tolerància a errors. Ni desviacions de qualitat. Ha dit que es referia a error zero, que l'error zero no existeix i que no es podia aconseguir el sis sigma. I aquest tio venia a explicar un projecte de six sigma que està fent!!
Com que està analitzant un procés només ha parlat de passos. Cap lligam amb la metodologia ni tan sols esmentar errors, ni desviacions.
En fi, no sé perquè m'emprenyo, però no ho puc evitar. M'agrada que els experts que vénen a ensenyar-me quelcom sàpiguen de què parlen. Una maniga com qualsevol altra.